任职要求：

1.年龄要求：18-45周岁；

2.女性身高160cm及以上，男性身高170cm及以上，五官端正，形象气质佳；

3.具有2年及以上温泉、酒店或桑拿管理工作经验；

4.熟悉前厅的服务流程，具有良好的沟通协调能力、处理客诉的应变能力。

岗位职责：

1.认真执行上级制定的各项工作计划；
2.对下级部门工作进行监督和指导并接受上报的紧急突发事件和顾客投诉，及时给予处理并将处理情况上报；
3.制定部门财产管理相关制度并进行日常管理和月盘点工作；
4.制定岗位工作质量标准，跟踪下级部门服务质量并及时做出整改方案；
5.协助上级做好客流分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的正常运营，根据上级要求编写和制定相关培训方案和培训计划。

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